- Los envíos son gratuitos, salvo la opción de contrarreembolso que tiene un coste de 3€
- Las devoluciones voluntarias y cambios de talla tienen un coste de 5,95€
- Las devoluciones involuntarias son gratuitas (errores en el envío o defectos)
Si en el momento de la entrega observara de forma clara que un producto tiene defectos provocados por el transporte o no fuera el artículo por usted solicitado, deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a LAVIDAROSA mediante e-mail lavidarosa@lavidarosa,es para poder instar a su devolución y por tanto a la sustitución del artículo o la devolución de su importe.
Para poder ejercer ese derecho deberá comunicarlo en los 14 días siguientes a la recepción del pedido mediante correo electrónico a nuestra dirección lavidarosa@lavidarosa,es. Los artículos deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, aquellos artículos que no sean devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados, no podrán ser objeto de devolución. Si la devolución es por un producto en mal estado, roto o defectuoso, o distinto al que el cliente ha solicitado, LAVIDAROSA procederá al cambio del mismo. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente se cobrará el primer envío haciéndonos nosotros cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si la devolución es para un cambio por otro artículo y el producto estuviera en buen estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente Una vez verificada la devolución, se procederá a la devolución del importe o el cambio del artículo o artículos que procedan.